Дата вступления в силу: 29.08.2023
Дата последнего обновления: 03.07.2025
Настоящие Условия использования и Общие положения оказания услуг (далее – «Условия») регулируют использование вами веб-сайта vnzh-bolgarii.com (далее – «Сайт») и взаимодействие с «Самара 2012» ООД (ЕИК: 202203282) (далее – «Компания», «мы», «нас») в отношении услуг по сопровождению получения вида на жительство (ВНЖ) в Республике Болгария.
Используя Сайт или заказывая наши услуги, вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и согласны с настоящими Условиями.
- Общие положения:
1.1. Компания предоставляет информационные, консультационные и сопутствующие услуги по сопровождению процесса получения вида на жительство (ВНЖ) в Республике Болгария.
1.2. Информация, представленная на Сайте, носит общий ознакомительный характер и не является индивидуальной юридической консультацией.
1.3. Все услуги предоставляются на основании законодательства Республики Болгария.
1.4. Управление компанией осуществляется Севостьяновой Верой Николаевной.
- Описание Услуг:
2.1. Компания оказывает услуги по консультированию и поддержке Клиентов в процессе получения вида на жительство. Эти услуги могут включать, но не ограничиваться:
* Предоставление общей информации о требованиях и процедурах получения разрешения на пребывание в Болгарии.
* Консультации по подбору оснований для получения ВНЖ.
* Содействие в подготовке и комплектации пакета документов, требуемых болгарскими государственными органами (переводы, легализация).
* Ориентирование Клиента по процедуре взаимодействия с болгарскими учреждениями (банки, нотариусы, миграционные службы).
* Сопровождение Клиента к соответствующим инстанциям (банки, нотариусы, государственные органы) в Болгарии, если это предусмотрено индивидуальной договоренностью.
* Информационная поддержка на всех этапах процесса получения вида на жительство.
2.2. Точный перечень, объем, последовательность и стоимость конкретных услуг для каждого Клиента определяются индивидуально в ходе переговоров и фиксируются в отдельном Договоре оказания услуг (далее – «Индивидуальный Договор»).
2.3. Компания не является государственным органом и не принимает решения о предоставлении вида на жительство. Решение о выдаче ВНЖ принимается исключительно компетентными органами Республики Болгария.
- Порядок взаимодействия и оформления услуг:
3.1. Клиент может отправить запрос на услуги через Сайт, по электронной почте или телефону.
3.2. После получения запроса, представитель Компании связывается с Клиентом для проведения первичной консультации и определения потенциального объема необходимых услуг.
3.3. На основании первичных консультаций и анализа индивидуальной ситуации Клиента, формируется предложение по услугам и заключается Индивидуальный Договор, в котором детально прописываются все условия: перечень услуг, сроки, стоимость, порядок оплаты, права и обязанности сторон.
3.4. Оплата услуг осуществляется в соответствии с условиями, указанными в Индивидуальном Договоре.
- Права и обязанности сторон:
4.1. Права Компании:
* Запрашивать у Клиента необходимую информацию и документы для оказания услуг.
* Получать оплату за оказанные услуги в соответствии с Индивидуальным Договором.
* Отказать в оказании услуг, если предоставленная информация является неполной, недостоверной или если запрос Клиента противоречит законодательству.
* Привлекать третьих лиц (нотариусов, переводчиков, юристов) для выполнения своих обязательств по Индивидуальному Договору.
4.2. Обязанности Компании:
* Оказывать услуги с должной добросовестностью и профессионализмом.
* Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Клиента (в соответствии с Политикой конфиденциальности).
* Предоставлять Клиенту своевременную информацию о ходе оказания услуг.
4.3. Права Клиента:
* Получать полную и достоверную информацию об услугах.
* Требовать надлежащего исполнения услуг.
* Запрашивать информацию о ходе выполнения Индивидуального Договора.
4.4. Обязанности Клиента:
* Предоставлять Компании полную, достоверную и актуальную информацию и документы, необходимые для оказания услуг.
* Своевременно оплачивать услуги в соответствии с Индивидуальным Договором.
* Сотрудничать с Компанией и следовать ее рекомендациям в процессе получения вида на жительство.
* Самостоятельно нести расходы, связанные с государственными пошлинами, сборами, нотариальными услугами, переводами и другими обязательными платежами, не включенными в стоимость услуг Компании.
- Ответственность сторон:
5.1. Компания несет ответственность за ненадлежащее оказание услуг в пределах, установленных Индивидуальным Договором и применимым законодательством.
5.2. Компания не несет ответственности за:
* Решение болгарских государственных органов об отказе в предоставлении вида на жительство или его аннулировании, так как это решение находится вне компетенции и контроля Компании.
* Недостоверность, неполноту или несвоевременность предоставленных Клиентом сведений и документов.
* Изменения в болгарском законодательстве или процедурах, которые могут повлиять на процесс получения ВНЖ.
* Действия или бездействие третьих лиц (банков, нотариусов, государственных органов, переводчиков), если Компания действовала добросовестно, привлекая их.
* Возникновение убытков у Клиента, если таковые не являются прямым следствием виновных действий или бездействия Компании.
5.3. Ответственность Клиента наступает в случае нарушения им условий настоящего Договора или Индивидуального Договора, в соответствии с применимым законодательством.
- Конфиденциальность:
Порядок обработки и защиты персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности.
- Разрешение споров:
7.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящих Условий или Индивидуального Договора, будут решаться путем переговоров.
7.2. В случае невозможности достижения согласия, споры подлежат разрешению в судах Республики Болгария по месту нахождения Компании, в соответствии с законодательством Республики Болгария.
- Изменения в Условиях:
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие Условия в любое время. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее публикации на Сайте. Продолжая использовать Сайт или наши услуги после публикации изменений, вы соглашаетесь с обновленными Условиями.
- Контактная информация:
По всем вопросам, касающимся настоящих Условий, пожалуйста, обращайтесь:
- Название компании: «Самара 2012» ООД
- Юридический и почтовый адрес: 9000, Варна, Болгария, ул. Свети Климент Охридски, 12, ет. 2.
- Адрес электронной почты: expert@vnzh-bolgarii.com
Телефон: +359 89 360 3031